반려로운 주식회사 개인정보 처리방침

개인정보 처리방침

시행일자 : 2025.07.18.

1.

총칙

1) 반려로운 주식회사 (이하 “당사”)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 ‘정보통신

망법’), 개인정보 보호법 등 국내의 개인정보 관련 법률을 준수하며, 당소 및 반려로운 회원

(이하 “회원”)의 개인정보를 철저히 보호하고 있습니다.

2) 당사는 회원의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 적극적으로 보호하기 위하여 개인정보처

리방침을 제정하고 이를 준수하고 있습니다. 개인정보처리방침을 통해 회원께서 제공하시는

개인정보가 어떤 목적으로 수집되고 있으며, 어떠한 보호조치가 취해지는지 알려 드립니다.

3) 이는 관련 법령 및 지침, 당사 내부 운영방침의 변경에 따라 변경될 수 있으며, 변경사항

이 발생할 경우에는 관련 법령이 정하는 방법에 따라 고지함을 알려 드립니다.

제 1조. 개인정보 처리 목적

1) 회원의 가입 및 탈퇴 의사 확인, 고객지원 및 민원처리를 위한 이용자 식별, 만 14세 미만

이용자의 보호자(법정대리인)의 동의 및 보호자 확인 등 회사가 제공하는 원활한 서비스 제공

및 민원/상담을 위해 회원의 개인정보를 이용합니다.

2) 회사가 제공하는 제품 및 서비스의 품질확인, 서비스의 보상정책(포인트 및 기타) 확인 및

전환, 개선요구 및 의견청취, 설문 답변 등 회원이 제기하는 각종 민원에 대한 구체적인 내용,

신규 서비스 개발, 맞춤 서비스, 개인화 서비스 제공, 동물등록정보 일치 여부를 판단하기 위

해 개인정보를 이용합니다.

3) 회사 및 관련 사업자(제휴사)의 이벤트 정보 제공 및 참여 확인, 광고성 정보 제공, 개인화

콘테츠 제공 등 회사가 주최/주관하는 다양한 마케팅 및 프로모션 목적으로 개인정보를 이용

합니다.

4) 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산

- 콘텐츠 제공, 실시간 예약

- 구매 및 요금 결제 및 환불처리

- 물품 배송 또는 청구지 등 발송, 금융거래 보인 인증 및 금융 서비스

5) 회원 관리

- 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인,개인식별,불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용

방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 고지사항 전달

6) 마케팅 및 광고

- 이벤트 등 광고성 정보 전달, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

제 2조. 개인정보 수집에 대한 동의 및 수집 방법

1) 회사는 회원님께서 횟사의 개인정보처리방침 또는 이용약관의 내용에 대해 ‘동의함’ 또는

‘동의하지 않음’을 클릭 할 수 있는 절차를 마련하여 ‘동의함’에 클릭하면 개인정보 수집에 대

해 동의한 것으로 봅니다. 단, 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 법령에 따라

이와 같은 동의 없이 이용자의 개인정보를 수집·이용할 수 있습니다.

① 정보통신서비스의 제공에 관한 계약을 이행하기 위하여 필요한 개인정보로서 경제적·기술

적인 사유로 통상적인 동의를 받는 것이 뚜렷하게 곤란한 경우

② 정보통신서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우

③ 그 밖에 법률에 특별한 규정이 있는 경우

제 3조. 개인정보 수집 항목

1) 회사는 다양하고 편리한 서비스를 제공하기 위해 서비스 이용 시 아래의 개인정보를 수집

하고 있습니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 수집·이용 목적 이외의 용도로는 활용되지

않으며, 수집·이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법에 따라 별도의 동의를 받는 등

필요한 조치를 이행합니다. 또한 고객센터를 통한 상담과정에서 웹페이지, 애플리케이션, 메

일, 전화를 통해 개인정보가 수집될 수 있습니다.

2) 당사는 회원가입 시 휴대전화번호, 비밀번호, 이름, 생년월일, 성별, 이메일 주소, 지역을

수집·이용합니다.

-

회원가입 : (필수) 휴대전화번호, 이름, 아이디, 비밀번호, 성별, 생년월일, 이메일 주소, 14

세 미만 가입자의 경우 법정대리인의 정보

-

서비스 신청시 : 주소, 결제 정보

-

Apple ID 이용 시 : (필수) 이메일 주소, Apple ID 코드, 휴대전화번호, 이름, 닉네임, 비밀

번호

-

Google ID 이용 시 : (필수) 이메일 주소, 휴대전화번호, 이름, 닉네임, 비밀번호

-

동물등록 인증시 : (필수) 반려동물 등록번호, 등록 소유자명 (선택) 품종, 반려동물 이름,

중성화 여부

3) 회원은 당사가 제공하는 서비스를 선택적으로 이용할 수 있습니다. 당사는 회원이 회원가

입 및 서비스 이용 과정에 동의를 거쳐 개인정보를 수집 이용합니다.

[수집 · 이용항목]

#휴대폰 본인확인 공동인증서 인증 (이용자 또는 법정대리인)

① 성명

② 성별

③ 생년월일

④ 내/외국인 구분

⑤ 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI)

⑥ 휴대전화번호

#국가동물보호정보시스템 API (동물등록정보 일치)

① 등록 소유자명

② 동물등록번호(RFID)

#위치 제보하기 – 회원탈퇴 시 지체 없이 파기

① 사진

② 제보시각

③ 닉네임

#결제 서비스 이용 및 현금영수증 신청 시

① 현금 영수증 정보 (휴대전화번호, 사업자번호)

② 주소

③ 결제정보

#환불 신청 시

① 환불계좌 정보 ( 은행명, 예금주, 계좌번호)

#고장 및 민원신고 & 문의 상담 시 (대표전화 및 카카오톡 채널 문의 등)

① 성명

② 휴대전화번호

③ 이메일 주소

④ 상담 내용

# 서비스 이용 통계

① 성명

② 성별

③ 연령대

④ 투입한 배설물 수

④ 투입 일시

④ 기기 고유번호

⑤ 기기 내역 ( 자판기, 수거함 )

⑥ 사용한 포인트

⑦ 동물등록번호

# 다회사용 (탄소중립포인트 참여)

① 연계정보(CI)

② 동물등록번호

③ 다회사용 횟수

# 포인트 적립 시

- 기기

① 동물등록번호

② 휴대전화 번호

- 업체

① 방문 횟수

② 동물등록번호

③ 연계정보(CI)

#홈페이지 문의하기

① 이름,

② 이메일 주소

③ 문의 내용

제4조. 개인정보 보유, 이용 및 파기

1) 회사는 회원 탈퇴 시 보유한 회원 개인정보 일체를 지체없이 파기합니다.

2) 단, 서비스 부정이용 행위 및 타 사용자의 이용을 방해한 이력이 있는 사용자 경우, 반복

되는 피해 방지를 위해 회원 탈퇴 처리 후 관련 기록 ( 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 서비스

사용이력 및 제재 사항 등)을 아래의 법률 (전자상거래법, 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관

한 기록)에 의거, 3년 간 보관합니다.

3) 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 전자금융거래법, 통신비밀보호법, 정보통신

망법 등 법령에서 일정기간 정보의 보관을 규정하는 법률에 의하여 아래와 같은 사항은 일정

기간 보유합니다.

- 웹사이트 방문 기록 : 3개월 보관 (통신비밀보호법)

- 본인확인에 관한 기록 : 6개월 보관 (정보통신망법)

- 표시/광고에 관한 기록 : 6개월 보관 (전자상거래법)

- 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 : 5년 보관 (전자상거래법)

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 보관 (전자상거래법)

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 보관 (전자상거래법)

- 전자금융에 관한 기록 : 5년 보관 (전자금융거래법)

- 국세기본법에 따른 보유 정보 및 보유 기간 : 10년

4) 개인정보 파기 방법은 아래와 같습니다.

- 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄 혹은 소각

- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 복구 및 재생이 되지 않는 기술적인 방법을 사용하

여 삭제

제5조. 개인정보 제3자 제공 및 위탁

1) 회사는 원칙적으로 이용자 동의 없는 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 회원이 사

전에 동의하거나 관계 법령에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관이 개인정보 제공을 요구하

는 경우에는 예외적으로 제공할 수 있습니다.

2) 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 업무 중 일부를 외부 업체에 위탁하고 있으며, 위탁 받

은 업체가 정보통신망법에 따라 회원의 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정

하고 관리/감독하고 있습니다.

수탁업체 : CJ대한통운, 한진택배, 투데이택배

위탁업무 내용 : [택배사 위탁 내용]

수탁업체 : Toss Payments

위탁업무 내용 : [PG사 위탁 내용]

수탁업체 : 푸르개, (주)다날

위탁업무 내용 : [본인확인 인증]

-

반려로운 주식회사 계약 기간 내 이용, 계약 종료 시 관련정보 일괄 삭제

수탁업체 : 브리딩

위탁업무 내용 : [“상품 등” 교육업무]

-

반려로운 주식회사 계약 기간 내 이용, 계약 종료 시 관련정보 일괄 삭제

수탁업체 : ㈜채널코퍼레이션

위탁업무 내용 : [고객상담 처리]

Oracle Corporation : 데이터 보관(한국리전)

토스, 카카오, 네이버 : 결제 처리

제6조. 개인위치정보의 처리

회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률(이하 ‘위치정보법’)에 따라 아래와 같이 개인

정보위치정보를 처리합니다.

1) 개인위치정보의 처리 목적 및 보유 기간

반려로운 배설물 처리기기 위치

-개인위치정보주체의 현재 위치 주변의 자판기 정보 제공

-개인위치정보주체의 현재 위치 주변의 수거함 정보 제공

무단방치(위치) 제보하기 등 위치정보 서비스

- 개인위치정보주체의 현 위치

당사 회원 탈퇴 시 즉시 파기

2) 개인위치정보 수집, 이용제공 사실 확인자료의 보유근거 및 보유 기간

회사는 위치정보법 제16조 제 2항에 근거하여 이용자의 위치정보 수집, 이용, 제공사실 확인

자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 1년간 보관합니다.

3) 개인위치정보의 파기 절차 및 방법

회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인위치정보는기록을 재생할 수 없도록 파기하며,

종이 문서에 기록·저장된 개인위치정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

4) 개인위치정보의 제 3자 제공 및 통보에 관한 사항

회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제 3자에게 제공하지 않으며, 이용자가 지정

한 제3자에게 제공하는 경우에는 매회 이용자에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시

통보합니다.

단, 관련 법령에 의거해 개인위치정보 제출 의무가 발생한 경우, 이용자의 생명이나 안전에

급박한 위험이 확인되어 이를 해소하기 위한 경우에 한하여 개인위치정보를 제공합니다.

제7조. 회원의 권리, 의무 및 행사방법

1) 회원 및 14세 미만 아동(법정대리인만 해당)은 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·

삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있으며, 반려로운 주식회사 홈페이지, 모바일 앱, 고객센터를

통해 진행할 수 있습니다.

2) 회원은 회원가입 시 개인정보의 수집, 이용 및 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철

회할 수 있으며, 회원탈퇴 시 회사는 지체 없이 회원의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치

를 하겠습니다.

3) 제1항에 따른 권리 행사는 회원의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하

실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제 11호 서식에 따른 위임장을 제출

해야 합니다.

4) 반려로운 정회원으로 가입하고 하는 경우 만14세 미만 아동의 회원가입 절차에서 반드시

법정대리인(부모)의 동의를 받도록 하고 있습니다. 법정대리인의 동의가 없는 아동은 통합 회

원 가입 절차에서 거부될 수 있습니다.

5) 회원은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을

의무도 가지고 있습니다.

회원이 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 회원 자신에게 있으며, 타인 정

보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.

회원이 자발적으로 공개한 개인정보로 인해 회원 개인에게 발생하는 손실이나 문제는 전적으

로 회원 개인 책임이며, 회사의 고의 또는 과실에 의한 것이 아닌 한 이에 대한 어떠한 책임

도 부담하지 않습니다.

회원은 비밀번호를 포함한 회원의 개인정보가 유출되지 않도록 하고 관계법령에 따라 게시물

을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의하여야 합니다.

제8조. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

1) 쿠키(Cookie)는 회원이 홈페이지를 접속할 때 회원의 사용한 웹 브라우저를 통해 회원의

PC에 하드디스크 드라이브에 저장하는 매우 작은 크기의 텍스트 파일입니다. 회원이 홈페이

지를 재방문할 경우 홈페이지 서버(Server)는 회원 PC에 저장된 쿠키의 내용을 읽어 회원이

설정한 서비스 이용 환경을 유지할 수 있습니다.

2) 회사는 저장된 쿠키 정보(방문 정보, 서비스 접속 시간 및 빈도, 서비스 이용과정 중 생성

및 입력한 정보)를 분석하여 이용자의 취향과 관심에 특화된 콘텐츠 및 서비스 혹은 광고 등

을 제공할 수 있습니다.

3) 회원은 웹브라우저 옵션을 이용하여 항상 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인

을 거치거나, 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부 할 경우 회사에서

제공하는 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제 9조. 개인정보의 안정성 확보조치

회사는 회원의 소중한 개인정보보호를 위해 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조, 훼손 등이 되

지 아니하도록 안정성을 확보하기 위하여 다음 각 호와 같이 기술적·관리적 보호대책을 강구

하고 있습니다.

1) 개인정보 암호화

① 회사는 비밀번호 등 개인정보를 법령에서 요구하는 기준에 따라 암호화 처리하고 있으

며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하는 등 별도의 보안 조치를 취하여 이용

자 개인정보를 보호하고 있습니다.

② 회원의 비밀번호는 암호회되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보

의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

2) 해킹 등에 대비한 대책

① 회사는 해킹, 컴퓨터 바이러스 등 정보통신망 침입에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거

나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.

② 회사의 자료의 수시 백업과 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가

유출 또는 손상되지 않도록 방지하고 있습니다.

③ 회사는 민감한 개인정보(를 수집 및 보유하고 있는 경우)를 암호화 통신 등을 통하여 네

트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

④ 회사는 만일의 사태에 대비하여 침입차단 시스템을 이용하여 보안에 최선을 다하고 있으

며, 타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고

있습니다.

3) 처리 직원 최소화 및 교육

회사는 개인정보 관련 처리 담당자를 최소한으로 제한하며, 개인정보 처리자에 대한 교육 등

쳬계적인 기준을 마련하고 관리적 조치를 통해 법령 및 내부방침 등의 준수를 강조하고 있습

니다.

4) 개인정보보호전담기구의 운영

① 회사는 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 회사 개인정보처리방침의 이행사항 및 담

당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하

고 있습니다.

② 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID,비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한

문제에 대해서는 회사는 일체의 책임을지지 않습니다.

제 10조. 개인정보 유출 등에 대한 조치

1) 회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출(이하 “유출 등”이라 함) 사실을 안 때에는 지체 없이

다음 각 호의 모든 사항을 해당 이용자에게 알리고 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원에

신고합니다.

- 유출 등이 된 개인정보 항목

- 유출 등 발생한 시점

- 이용자가 취할 수 있는 조치

- 정보통신서비스 제공자 등의 대응 조치

- 이용자가 상담 등 접수할 수 있는 부서 및 연락처

2) 회사는 제 1항에도 불구하고 이용자의 연락처를 알 수 없는 등 정당한 사유가 있는 경우

에는 회사의 홈페이지에 30일 이상 게시하는 방법으로 전조의 통지를 갈음하는 조치를 취할

수 있습니다.

제 11조. 개인정보보호책임자

회사는 이용자의 개인정보 관련 문의사항 및 불만 처리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보

호 책임자를 지정하고 있습니다.

[개인정보보호 책임자]

- 이 름 : 심 민 수

- 직 위 : 실장

- 전 화 : 010-9201-5439

- 이메일 : petsroun@naver.com

제 12조 개인정보의 열람청구 접수·처리 부서

회사는 회원의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 고객센터를 운여하고 있으며, 연락

처는 다음과 같습니다.

- 전 화 : 010-9201-5439

- 이메일 : petsroun@naver.com

제 13조. 권익침해 구제방법

1) 회원은 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진

흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개

인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보분쟁위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyver.go.kr)

2) 회사는 회원의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를

위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해주시기 바랍니

다.

- 전 화 : 010-9201-5439

- 이메일 : petsroun@naver.com

3)「개인정보 보호법」 제 35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정

보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로

인하여 권리 또는 이익이 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구

할 수 있습니다.

-

중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

부칙. 공고 및 시행일자

1) 본 개인정보처리방침은 아래와 같이 공고 후 시행하며, 시행일자로부터 즉시 효력이 발생

됩니다.

공고일 : 2025.07.08

시행일 : 2025.07.18

2) 본 개인정보처리방침 시행일 이전에 적용되던 회사의 개인정보처리방침은 이 방침으로 대

체됩니다.